Conditions Générales de Vente — BYOREM

Dernière mise à jour : 08/08/2026

Bienvenue sur le site BYOREM. Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent l’utilisation du site et les achats effectués sur notre boutique en ligne.

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions.

1. Présentation

BYOREM est une marque spécialisée dans les soins capillaires et propose des produits destinés à prendre soin des cheveux et du cuir chevelu.

Les produits présentés sur notre site sont décrits avec le plus grand soin afin de permettre au client de faire un choix éclairé.

2. Produits

Les photographies, descriptions et visuels présentés sur le site sont destinés à présenter les produits le plus fidèlement possible.

De légères différences peuvent toutefois apparaître entre les photos présentées sur le site et le produit reçu, notamment en raison de l’affichage des couleurs sur les écrans.

Les produits BYOREM sont destinés à un usage cosmétique. Ils doivent être utilisés conformément aux indications figurant sur leur emballage.

3. Commande

Le client peut sélectionner les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter à son panier.

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison ainsi que le montant total.

La validation de la commande constitue une confirmation de l’achat.

Une confirmation de commande peut être envoyée à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone communiqué par le client.

BYOREM se réserve le droit de contacter le client afin de confirmer certaines informations nécessaires au traitement de la commande.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD), sauf indication contraire.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande ou selon les conditions de livraison en vigueur.

BYOREM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.

Le client s'engage à fournir des informations exactes et à jour nécessaires au traitement de son achat.

Une commande peut être annulée ou suspendue en cas de problème lié au paiement ou d'informations incorrectes.

6. Livraison

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées après confirmation.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et les circonstances.

À titre indicatif :

• Casablanca et principales grandes villes : 24 à 48 heures

• Autres villes : 48 à 72 heures

Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés pendant les périodes de forte activité, les promotions, les jours fériés ou en cas de circonstances indépendantes de BYOREM.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte ainsi qu'un numéro de téléphone joignable.

7. Réception de la commande

À la réception du colis, le client est invité à vérifier son état.

En cas de colis visiblement endommagé ou de problème concernant le contenu, le client doit contacter BYOREM dans les meilleurs délais et fournir les informations et photos nécessaires.

8. Retours et remboursements

Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent généralement pas être retournés.

Les produits non ouverts, non utilisés et conservés dans leur emballage d'origine peuvent être soumis aux conditions de retour applicables.

En cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de préparation de commande, le client doit contacter BYOREM dans les 24 heures suivant la réception, avec son numéro de commande et des photos du produit concerné.

Après vérification, BYOREM pourra proposer un remplacement ou un remboursement selon la situation.

Pour connaître l'ensemble des conditions applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement.

9. Utilisation des produits

Les produits BYOREM doivent être utilisés conformément aux recommandations figurant sur leur emballage et/ou sur le site.

Il est recommandé de lire attentivement la liste des ingrédients et les précautions d'utilisation avant application.

En cas de réaction inhabituelle, il est conseillé d'arrêter l'utilisation du produit.

Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre en fonction de la nature, de l'état et des habitudes de soin des cheveux.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site BYOREM, notamment les textes, images, photographies, logos, vidéos, graphismes et éléments visuels, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

11. Responsabilité

BYOREM s'efforce de maintenir des informations exactes et à jour sur son site.

Toutefois, BYOREM ne peut être tenue responsable des dommages résultant notamment d'une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des instructions d'utilisation ou d'informations incorrectes fournies par le client.

12. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter les achats, organiser les livraisons et assurer le service client.

BYOREM s'engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Modification des conditions

BYOREM peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de les adapter à l'évolution de ses services, de son activité ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.

14. Contact

Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes conditions, vous pouvez contacter notre service client :

BYOREM
📧 E-mail : Byorem@maroc.ma

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au Maroc, sous réserve des dispositions légales impératives applicables au consommateur.

En cas de difficulté, BYOREM privilégiera dans un premier temps une solution amiable avec le client.